Contact en service

U heeft een vraag of opmerking. Hoe kunnen wij u helpen?

Veelgestelde vragen

Staat uw vraag er niet bij?

Stuur ons een e-mail

Informatie over uw pensioensituatie

Mijn pensioen

Bel ons
We zijn op werkdagen bereikbaar van 8.00 tot 18.00 uur via telefoonnummer 030 669 37 77.

Stuur ons een brief
Rabobank Pensioenfonds
t.a.v. Klant Contact Center
Postbus 113
3454 ZJ De Meern

Plan een beeldgesprek in als u nog aanvullende vragen heeft
Heeft u een specifieke vraag over uw pensionering, scheiding of arbeidsongeschiktheidspensioen? En kunt u het antwoord hierop niet (online) vinden of heeft u na eerder contact met ons nog aanvullende vragen? Plan een persoonlijk digitaal beeldgesprek in met onze pensioenspecialist.

U heeft een klacht?
Bij klachten over de dienstverlening van het pensioenfonds of zijn uitvoerder is het Klant Contact Center uw 1e aanspreekpunt. Het Klant Contact Center zoekt samen met u naar een oplossing. In de klachtenprocedure is vastgelegd wat de formele gang van zaken bij klachten en geschillen is.

Dit zijn de stappen. De volgorde is belangrijk:

  1. Geef de klacht door aan de pensioenuitvoerder (Achmea Pensioenservices).
  2. Niet tevreden met het antwoord van de pensioenuitvoerder? Geef de klacht door aan het bestuur van het pensioenfonds.
  3. Niet tevreden met het antwoord van het bestuur? Geef de klacht door aan de Ombudsman Pensioenen voor advies.
  4. Niet tevreden met het antwoord van het bestuur? Of niet verder gekomen met het advies? Ga dan naar de rechter.

Wanneer krijgt u post van ons?
In het overzicht op de pagina Communicatiebeleid ziet u wanneer u welke informatie van ons krijgt over uw pensioen.

Pers
Journalisten en redacties kunnen persvoorlichting Rabobank Nederland 24 uur per dag bereiken voor informatie over de Rabobank Groep. U kunt contact opnemen met Persvoorlichting.

Privacy
Wilt u uw rechten over uw persoonsgegevens uitoefenen? Dat kan op 2 manieren, via e-mail of brief.

Stuur een e-mail naar het privacyloket

STUUR EEN BRIEF NAAR DE PRIVACY OFFICER
Achmea Pensioenservices
T.a.v. Privacy Officer
Postbus 866
3700 AW Zeist